【 エスブイニ 】

コミュニケーションスキル

昨日の投稿に続きまして、人と会話する際の要点をまとめてました。こうやって要点に絞ると幾つかあります。ケースバイケースで違ってくることもあります。

基本は目の前の人に集中することです。

< 相手に対して >

①相手がどんなアイデンティティ(立場や背景)から発言しているのか

②相手はどんな恐怖(不安や心配)を抱えているか理解・共感する

③相手のことを認める

④相手が話についてきているか

< 自分自身に対して >

①声のトーン　

　誤解を与えないように直接会話することが重要　

　　できない場合は電話なり留守電なりする

　　文字ではなく、自分の音を伝える

②明確さ　

　相手に自分の想い、考えなどを明確に伝えているか、相手が理解しているか

③ロジカル　

　SxVを言っているか。結論、理由は何かを伝えているか　

④自分の声を聞かない

⑤自分が相手を勝手に判断しない

こういうビジネスに関わるスキルも

僕のクライアントにはお伝えしています。